Política de Cancelación de Pedidos

En pixcool.es, queremos garantizarte la mejor experiencia de compra. Por eso, hemos establecido una política clara y transparente para la cancelación de pedidos. Por favor, revisa los detalles a continuación:

Plazos para la Cancelación de Pedidos

1. Antes del Envío:
   • Los pedidos pueden ser cancelados sin coste adicional si la solicitud de cancelación se realiza antes de que el producto haya sido enviado.
   • Para cancelar un pedido, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo electrónico pedidos@pixcool.es o por teléfono al 613002455.
2. Después del Envío:
   • Si el pedido ya ha sido enviado, no es posible cancelar la orden. Sin embargo, puedes gestionar una devolución siguiendo nuestra política de devoluciones.

Reembolsos

• Si la cancelación es aprobada antes del envío, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• Ten en cuenta que algunos bancos o proveedores de pago pueden tardar más en reflejar el reembolso en tu cuenta.

Excepciones

• No se pueden cancelar pedidos personalizados, bajo demanda o de productos que indiquen explícitamente esta restricción en su descripción.
• En caso de productos en oferta o liquidación, no se permiten cancelaciones salvo que existan fallos en el procesamiento del pedido.

Cómo Solicitar una Cancelación

1. Envía un correo electrónico a pedidos@pixcool.es indicando:
   • Número de pedido
   • Razón de la cancelación
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará la cancelación por el mismo medio en un plazo de 24-48 horas.

Términos Adicionales

• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cancelación que no cumplan con estas condiciones.
• Si necesitas más información, consulta nuestra política de devoluciones y cambios o contáctanos directamente.

Gracias por confiar en pixcool.es. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o inconveniente relacionado con tus pedidos.